শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট নিয়ম
এই পেজটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash Nagad Rocket দিয়ে ডিপোজিট করবেন, উইথড্র অনুরোধ পাঠাবেন এবং স্লট বা লাইভ টেবিল রাউন্ড খেলবেন। আমরা এখানে সব ব্যবহারের শর্ত রাখি যাতে কোনো ধাপ অস্পষ্ট না থাকে।
LEGAL REFERENCE
il20 শর্তাবলি – অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং লেনদেনের স্পষ্ট নিয়ম
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার সব লেনদেন, গেম রাউন্ড এবং উইথড্র অনুরোধের জন্য এই শর্তাবলি প্রয়োগ করি। এখানে আপনি পাবেন কীভাবে আমরা বয়স নিশ্চিতকরণ, bKash Nagad...
bKash Nagad Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টউইথড্র প্রক্রিয়া বর্ণিতগেম রাউন্ড শর্তপ্রমোশন নিয়ম
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন শর্তাবলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
il20-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনাকে এই শর্তাবলি মেনে নিতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি। আপনি যখন bKash Nagad Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, লেনদেন আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং তাদের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। উইথড্র
অনুরোধের সময় আমরা যাচাই ধাপ অনুসরণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারি। প্রতিটি স্লট রাউন্ড এবং লাইভ টেবিল বেট সার্ভারে লগ হয় এবং বিতর্কিত কোনো রাউন্ড থাকলে আমরা গেম স্টুডিও থেকে সরাসরি লগ পর্যালোচনা করি। আপনি যদি এই শর্তাবলি ভঙ্গ করেন বা অন্য ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি এবং ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
শর্তাবলি সহায়তা
শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন বা যাচাই প্রয়োজন হলে যোগাযোগ করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ম নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো দিন-রাত খোলা থাকে। আমরা শর্তাবলি ব্যাখ্যা করি, উইথড্র যাচাই ধাপ স্পষ্ট করি এবং আপনার bKash Nagad Rocket লেনদেন নিয়ে সাহায্য করি। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের সাথে কথা বলুন এবং আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে রেসপন্স দিই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবিতে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং শর্তাবলি বা যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। বেশিরভাগ শর্তাবলি প্রশ্ন আমরা পাঁচ মিনিটে সমাধান করি এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করে বোঝাতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected]এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম, লেনদেন রেফারেন্স বা যে শর্তাবলি ধারা নিয়ে প্রশ্ন আছে তা উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই এবং প্রয়োজনে নীতিমালার স্পষ্ট লিংক পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে Messages ট্যাবে প্রবেশ করে শর্তাবলি সম্পর্কিত টিকিট খুলুন এবং আমাদের টিম পরবর্তী ছয় ঘণ্টায় ডকুমেন্টসহ রিপ্লাই দেবে। এটি সবচেয়ে ভালো উপায় যদি আপনি উইথড্র যাচাই বা বয়স নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান।
শর্তাবলি স্বচ্ছতা
আমরা কীভাবে শর্তাবলি আপডেট ও যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি
il20-এর শর্তাবলি আমরা নিজেরা লিখেছি এবং প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি যাতে নতুন পেমেন্ট রেল, গেম স্টুডিও চুক্তি এবং বাংলাদেশের নিয়মের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। প্রতিটি উইথড্র যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ধাপ আমরা...
নিজস্ব নীতিমালা
আমরা এই শর্তাবলি তৈরি করেছি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য উপযোগী করেছি। প্রতিটি বাক্য লেখার আগে আমরা ভেবেছি কীভাবে bKash Nagad Rocket লেনদেন এবং স্লট স্পিন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয়।
ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা
প্রতি তিন মাসে আমরা শর্তাবলির প্রতিটি ধারা খতিয়ে দেখি এবং গেম স্টুডিও, পেমেন্ট পার্টনার বা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মে নতুন কিছু হলে আপডেট করি। মেজর পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই।
যাচাই স্বচ্ছতা
উইথড্র অনুরোধের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং ফোন নম্বর চেক করি এবং ঠিক কোন ডকুমেন্ট লাগবে তা আপডেট পেজে দেখাই। কোনো লুকানো ধাপ নেই এবং কেন আপনার অনুরোধ পেন্ডিং তা আমরা সরাসরি জানাই।
সাপোর্ট ট্রেনিং
আমাদের প্রতিটি লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল এজেন্ট শর্তাবলি নিয়ে সাপ্তাহিক ট্রেনিং পায় যাতে তারা আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে পারে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ধারা উদ্ধৃত করতে পারে।
লগ অ্যাক্সেস
যদি কোনো স্লট রাউন্ড বা লাইভ টেবিল বেট নিয়ে বিরোধ হয় তাহলে আমরা সেই রাউন্ডের সম্পূর্ণ সার্ভার লগ আপনার সাথে শেয়ার করি এবং গেম স্টুডিও থেকে যাচাই নিশ্চিত করি।
পরিবর্তন নোটিস
শর্তাবলিতে কোনো মেজর আপডেট হলে আমরা সাত দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং ইমেইলে জানাই এবং আপনি লগইন করার পর পপআপ স্ক্রিন দিয়ে নতুন শর্ত দেখাই।
নীতিমালা সামঞ্জস্য
অন্যান্য il20 নীতিমালা পেজের সাথে শর্তাবলির সম্পর্ক
আমরা শর্তাবলি, প্রাইভেসি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি আলাদা পেজে রাখি কিন্তু সবগুলো মিলে একই অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে। শর্তাবলি পেজে আপনি পাবেন কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং গেম রাউন্ড পরিচালনা...
প্রাইভেসি ব্যক্তিগত তথ্য
প্রাইভেসি পেজটি বলে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। শর্তাবলি নিয়ম বলে যে আপনি ১৮ বছরের বেশি বয়সী হতে হবে এবং সঠিক তথ্য দিতে হবে, আর প্রাইভেসি নীতি বলে সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং যাচাই
AML পেজটি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা উইথড্রের আগে পরিচয় ডকুমেন্ট চাই এবং কীভাবে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন চেক করি। শর্তাবলি বলে আপনি শুধুমাত্র নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, আর AML নীতি বলে কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ এবং কীভাবে আমরা যাচাই করি।
উইথড্র নীতি প্রক্রিয়া
উইথড্র পেজটি দেখায় ঠিক কোন ধাপে আপনার অনুরোধ প্রসেস হয় এবং কত ঘণ্টা লাগে। শর্তাবলি পেজে বলা আছে যে আমরা যাচাই চাইতে পারি, আর উইথড্র পেজ বলে সেই যাচাইয়ের পর কত তাড়াতাড়ি আপনার bKash Nagad Rocket অ্যাকাউন্টে টাকা আসবে।
বোনাস টার্মস প্রমোশন
বোনাস টার্মস পেজটি শুধু প্রমোশন অফার নিয়ে কথা বলে – কীভাবে ক্লেইম করতে হয়, ওয়েজারিং কী এবং কোন স্লট বা লাইভ টেবিল গণনা হয়। শর্তাবলি পেজ আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট কভার করে এবং বোনাস টার্মস পেজ সেই অ্যাকাউন্টে প্রমোশন ফিচারের উপর ফোকাস করে।
ফেয়ার প্লে নীতি গেম
ফেয়ার প্লে পেজটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে Pragmatic Play Evolution PG Soft স্টুডিও RNG এবং লাইভ ডিলার রাউন্ড চালায় এবং কীভাবে আমরা লগ চেক করি। শর্তাবলি বলে আপনি বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারবেন না, আর ফেয়ার প্লে নীতি বলে কেন এটা জরুরি এবং কী হবে যদি লঙ্ঘন হয়।
ডিসপিউট রেজোলিউশন অভিযোগ
ডিসপিউট পেজটি দেখায় কীভাবে আপনি কোনো শর্তাবলি বিষয়, উইথড্র বিলম্ব বা গেম রাউন্ড নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেবেন এবং আমরা কত দিনের মধ্যে রেসপন্স দেব। শর্তাবলি পেজ সব নিয়ম দেয়, আর ডিসপিউট পেজ দেয় সেই নিয়মের বিপরীতে অভিযোগের প্রক্রিয়া।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোন উপাদান এই শর্তাবলি অনুসরণ করে
যে মুহূর্তে আপনি আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন সেই মুহূর্ত থেকে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়। প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বেট, ডিপোজিট এবং...
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন
আপনি যখন Join বাটনে ট্যাপ করেন তখন আমরা বয়স নিশ্চিতকরণ এবং ফোন OTP পাঠাই। শর্তাবলি বলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ হতে হবে এবং একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কোনো ডুপ্লিকেট নয়।
লেনদেন লগ
প্রতিটি bKash Nagad Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র আপনার Account History পেজে রেকর্ড হয় এবং আমরা টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখাই। শর্তাবলি বলে আপনি শুধু নিজের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করবেন এবং তৃতীয় পক্ষের নম্বর দিয়ে লেনদেন নিষিদ্ধ।
গেম রাউন্ড ইতিহাস
প্রতিটি Aviator রাউন্ড, Pragmatic Play স্লট স্পিন এবং Evolution টেবিল হাতের রেজাল্ট আপনার Game History ট্যাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনি রাউন্ড আইডি, বেট এবং পেআউট দেখতে পারেন এবং কোনো বিরোধ হলে আমরা এই লগ চেক করি।
প্রমোশন ক্লেইম
আপনার প্রমোশন পেজে যত অফার দেখেন সব এই শর্তাবলির সাথে বোনাস টার্মস মিলিয়ে কাজ করে। শর্তাবলি বলে আমরা অপব্যবহার পেলে অফার বাতিল করতে পারি এবং বোনাস টার্মস বলে ওয়েজারিং কীভাবে কমবে।
অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স
আপনার রিয়েল এবং বোনাস ব্যালেন্স লবির উপরে আলাদাভাবে দেখানো হয় এবং শর্তাবলি বলে রিয়েল টাকা আগে খরচ হয়। উইথড্র অনুরোধের সময় আমরা শুধু রিয়েল ব্যালেন্স প্রসেস করি এবং বোনাস টাকা সেপারেট থাকে যতক্ষণ না ওয়েজারিং শেষ হয়।
সাপোর্ট টিকিট
যদি আপনি কোনো শর্তাবলি বিষয় নিয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ জানান তাহলে সেই টিকিট আপনার Messages ট্যাবে ট্র্যাক করা হয় এবং আমরা প্রতিটি রেসপন্সে রেফারেন্স নম্বর দিই। আপনি পরে সেই রেফারেন্স দিয়ে ফলো-আপ করতে পারেন।
il20 শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর
না, শর্তাবলি অনুযায়ী আপনি শুধুমাত্র নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং নিজের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের bKash Nagad Rocket নম্বর দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে আমরা লেনদেন বাতিল করে দেব এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। উইথড্রের সময় পরিচয় ডকুমেন্ট চেক করে আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নম্বর একই ব্যক্তির।
আপনার Game History পেজে প্রতিটি রাউন্ডের আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড থাকে এবং আপনি সেই আইডি দিয়ে সাপোর্টে টিকিট করলে আমরা গেম স্টুডিও সার্ভার থেকে সম্পূর্ণ লগ টেনে আপনার সাথে শেয়ার করি। শর্তাবলি বলে প্রতিটি বেট এবং পেআউট লগড থাকে এবং আমরা তৃতীয়-পক্ষ স্টুডিওকে যাচাই করতে দিই যদি আপনার দাবির প্রয়োজন হয়।
না, শর্তাবলি অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি, প্রতি ইমেইল এবং প্রতি ফোন নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। আমরা যদি ডুপ্লিকেট পাই তাহলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করে দেব এবং ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। একই ডিভাইস বা একই ঠিকানা থেকে দুই অ্যাকাউন্ট খুললেও আমরা ডিটেক্ট করি এবং দুটোই বন্ধ করে দিই।
আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার, গেম স্টুডিও চুক্তি বা স্থানীয় নিয়ম পরিবর্তন প্রতিফলিত করার জন্য আপডেট করি। মেজর পরিবর্তন হলে আমরা সাত দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং ইমেইলে জানাই এবং পরবর্তী লগইনে পপআপ স্ক্রিন দিয়ে নতুন শর্ত দেখাই। ছোট আপডেট এই পেজে পাবলিশ করি এবং সাপোর্টে জানাতে পারেন।
শর্তাবলি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি উভয়ই বলে আমরা প্রথম উইথড্র এবং বড় উইথড্রের সময় পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং ফোন বিল পাঠাতে বলা হতে পারে এবং আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসে চেক করি। এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্ট এবং bKash Nagad Rocket নম্বর একই ব্যক্তির।
শর্তাবলি স্পষ্টভাবে বলে আপনি কোনো বট, অটো-ক্লিক সফটওয়্যার বা কম্পিউটার স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলতে পারবেন না। আমরা যদি সন্দেহজনক প্যাটার্ন ডিটেক্ট করি তাহলে সেই রাউন্ড বাতিল করব, পেআউট রিভার্স করব এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে সাসপেন্ড করে দেব। গেম স্টুডিও থেকেও আমরা লগ চেক করি এবং তারা নিশ্চিত করলে আপনার ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি।
শর্তাবলি বলে প্রমোশন ব্যবহার বোনাস টার্মস পেজের অধীনে পড়ে এবং সেখানে লেখা থাকে কোন স্লট বা লাইভ টেবিল ওয়েজারিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত হয়। কিছু অফারে Evolution টেবিল বা Aviator রাউন্ড কম গণনা হতে পারে এবং প্রমোশন পেজে ক্লেইম করার আগে আপনি সেই তালিকা দেখতে পাবেন। শর্তাবলি বলে আমরা অপব্যবহার পেলে বোনাস বাতিল করতে পারি।